CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティング|J.D. Power Asia Pacific, Inc.








 
What's New

2012/1/18

2011年日本リプレイスタイヤ顧客満足度調査

リプレイスタイヤの顧客満足度、
ブリヂストン、ミシュランヨコハマが各セグメントで1位
積極的に情報収集をする顧客増加
パッセンジャーカー・セグメントでミシュランが3年連続トップ

2011/12/15

2011年日本OEタイヤ顧客満足度調査

新車装着タイヤの顧客満足度、
ブリヂストン、ミシュランが各セグメントで1位
OEタイヤの「燃費への貢献度」評価が業界全体で改善傾向

2011/11/30

2011年日本ホテル宿泊予約ウェブサイト顧客満足度調査

じゃらんnet が4年連続顧客満足度 第1位
ホテル選定の決め手となる情報提供が顧客満足度向上の鍵

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消費者向けの評価システム”パワー・サークル・レーティング(PCR)”を公開しています
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<現在公開中のPCR>
2011年日本リプレイスタイヤ顧客満足度調査
2011年日本OEタイヤ顧客満足度調査
2011年日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査
   <市販 据え置き型ナビ/PND セグメント>
2011年日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査
   <自動車メーカー純正ナビセグメント>
2011年日本自動車サービス満足度(CSI)調査
2011年日本自動車商品魅力度(APEAL)調査
2011年日本自動車セールス満足度(SSI)調査
2011年日本自動車初期品質調査(IQS)
2011年日本冬用タイヤ顧客満足度調査