J.D. Powerの調査結果を経営目標のひとつに設定したり、広告宣伝に活用する企業があります。なぜこれほどJ.D. Powerは、世界中の企業から評価されているのでしょうか。それは創業以来守り続けてきた独立性と、客観的かつ公正な姿勢にあります。第三者機関としての中立性を保ちつつ、J.D. Power独自の方法で“顧客の声”を捉える。それゆえ、企業はJ.D. PowerのCS調査でナンバーワンになることを目指すのです。