J.D. Power Asia Pacificの米国本社であるJ.D. Power and Associatesは、1968年、米国カリフォルニア州で事業を開始しました。以来約40年にわたり、CS（Customer Satisfaction：顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関として、自動車産業をはじめ、情報通信、航空、ホテル、ヘルスケア、住宅、金融など世界中の企業から信頼と評価を得ています。

現在、世界的に情報ネットワーク化が進展し、消費者の商品やサービスに対する知識はもとより、価値観や嗜好の多様化などにも大きく影響を与えています。いまや消費者を理解することはかつてなく困難であり、企業は消費者の動向を捉え、そのニーズを真に理解することが、成功への条件となっています。

消費者のニーズは、その「声」に現れると私たちは考えます。“Voice of the Customer”（VOC：顧客の声）こそが企業を成功へと導く鍵なのです。J.D. Powerは、CS調査を通してVOCを測定し、さらに“Actionable Information”（有益で価値の高い情報）に変換して提供します。

J.D. Power Asia Pacificが提供するActionable Informationを、経営指標としてご活用いただけるよう望んでおります。私たちは顧客志向の経営を支援し、企業価値の向上に貢献したいと願っております。

J.D. Power and Associates 創業者
J.D. パワー３世