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2005年中国自動車商品性評価（APEAL）調査 中国自動車市場で、新規投入モデルが高い魅力度を示す 競争が激化する中、メーカーは商品の差異化を積極的に推進する
2005年中国自動車初期品質調査（IQS） 中国自動車初期品質、５つのセグメントのうち３つでトヨタがトップ 中国の自動車初期品質が引き続き大幅に改善
2005年日本OEタイヤ顧客満足度（TCSI）調査 OEタイヤの顧客満足度、コンパクトカー･セグメントはダンロップ、パッセンジャー カー･セグメントは ミシュラン、ミニバン･セグメントではヨコハマがそれぞれ第１位 タイヤメーカーは、エンドユーザーを意識したOEタイヤ開発を行う必要あり
2005年日本軽自動車サービス満足度調査 軽自動車サービス満足度で、ホンダと日産が首位 予約せず気軽にサービスを受けられることが、高い満足感を生む 30歳未満の女性への対応が販売店の課題
2005年日本ブロードバンド・インターネット・プロバイダー顧客満足度調査 ISPの顧客満足度、ADSLセグメントではBIGLOBE、FTTHセグメントでは＠niftyがトップ 両セグメント共にＰＣメーカー系プロバイダーがトップ ユーザーのADSLからFTTHへの移行は、プロバイダー・シェアに大きな変動をもたらす可能性有り
2005年日本プリンター顧客満足度調査 レーザープリンターの顧客満足度、白黒、カラーで富士ゼロックスが７年連続第１位 白黒、カラー共、第２位にはリコーが入る カラープリンターの保有率が、ここ数年伸長傾向
2005年インドネシア自動車セールス満足度（SSI）調査 BMW、インドネシアのセールス満足度で２年連続第１位 セールス・スタンダードの実施項目数が多いほど、セールス満足度は高い
2005年インド自動車顧客満足度（CSI）調査 マルチ・スズキ、インドのアフターサービス顧客満足度で６年連続１位 最も改善が進んだブランドは、マヒンドラ
2005年日本自動車ディーラー満足度調査（DAS） メーカーにより異なるサービス部門の収益改善に向けた取り組み トヨタが11年連続でディーラー満足度首位 日産ディーラーの収益性に関する満足度評価が落ち込む
2005年米国自動車セールス満足度（SSI）調査 ジャガーが米国セールス満足度で第１位 新車の装備が顧客の期待に沿わないと、セールス満足度が低下
2005年日本自動車用品量販店満足度調査 カーナビ/カーオーディオ編 カーナビ/カーオーディオメーカーに対する自動車用品量販店の満足度で、パイオニアが第１位 パイオニアが全てのファクターでトップの評価 満足度向上にはメーカーのセールス担当者の訪問が重要 満足度の高いメーカーの商品は「客に勧めやすい」
2005年中国コピー機/複合機顧客満足度調査 中国主要三都市におけるコピー機/複合機の顧客満足度、富士ゼロックスが第１位 既存顧客の再購入を促し販売を拡大させるためには、保守サービスの強化が重要
2005年日本携帯電話サービス顧客満足度調査 auが全国９地域中７地域で、顧客満足度トップ 他の２地域のトップはドコモ 番号ポータビリティ導入を控え、キャリアはさらに顧客満足度を高めることが必須
2005年日本ネットワークサービス顧客満足度調査 ネットワークサービスに対する満足度向上は、「保守対応」の強化がカギ 顧客満足度ランキングでは、IIJが４年連続第１位
2005年日本ソリューションプロバイダー顧客満足度調査 ソリューションプロバイダーに対する満足度、導入・構築はNECソフトウェアが第１位、 保守・サポートはNECフィールディングが４年連続で第１位 導入・構築では、"ニーズ理解"、"適切な提案"、"報告・柔軟な対応"が 満足度 向上のカギ 保守・サポートでは、"適切なトラブル理解"、"納得できる回答"、"結果報告" が満足度向上に 不可欠
2005年日本携帯電話端末顧客満足度調査 カシオが携帯電話機の顧客満足度第１位 高いデザイン性が携帯電話機購入のカギ 故障経験者は全体の３割強で、その半数は修理をせず
2005年インド自動車エスケープト・ショッパー調査 インドにおける新車購入で、消費者の５分の２が別モデルを検討 購入を止める理由で最も多いのは、価格と資金調達に関する問題
2005年中国コピー機ディーラー意識調査 中国のコピー機ディーラーのメーカーに対する満足度向上は、 手厚い保守サービス支援がカギ リコーがディーラー満足度第１位 ディーラーが取り扱いメーカーを選ぶ際の要因は、教育面のサポートと商品の品揃え
2005年日本軽自動車商品性評価（APEAL）調査 軽自動車の商品性魅力度調査で、ホンダ・ライフが２年連続で第１位 魅力度ランキング２位はダイハツ・ムーヴラテ、３位はスズキ・ラパン 軽自動車の魅力度競争がますます激化
2005年日本自動車サービス満足度（CSI）調査 自動車サービス満足度調査で、BMWが第１位 BMW、全てのファクターで昨年より改善 国産車のサービス満足度水準は、輸入車に対して依然優位
2005年日本自動車セールス満足度（SSI）調査 自動車セールス満足度で、ホンダが首位 国産車と輸入車間のセールス満足度の差が縮小 セールス担当者の商品プレゼンテーションが差別化のカギ
2005年台湾自動車顧客満足度（CSI）調査 レクサスが台湾のアフターサービス顧客満足度で７年連続第１位 アフターサービスにおける競争力強化には、サービスの差別化がカギ
2005年米国OEタイヤ顧客満足度調査 ミシュランが米国の新車装着タイヤ満足度で連続第１位 耐久性が顧客満足度に最も影響
2005年フィリピン自動車顧客満足度（CSI）調査 トヨタ、フィリピンのアフターサービス顧客満足度で２年連続トップ 作業や費用に関する説明の実施が満足度向上のカギ
2005年日本軽自動車初期品質調査（IQS) ホンダ･ライフが軽自動車初期品質調査で第１位 不具合指摘の業界平均が18ポイント減、初期品質の向上進む ランキング ２位はスズキ･アルト、３位は三菱・eKワゴン
2005年マレーシア自動車初期品質調査（IQS) マレーシアの自動車初期品質が改善 イノコム、トヨタ、日産がセグメント別ランキングでトップ
2005年米国自動車商品性評価（APEAL）調査 快適性と利便性の革新的な機能を持つ車が、米国消費者の人気を得る 商品性魅力度が高い車は、販売店在庫日数が少ない傾向 レクサスが４セグメントで１位獲得
2005年メキシコ自動車顧客満足度調査（VOSS） メキシコの自動車顧客満足度調査で、ポンティアック、フォルクスワーゲン、 ホンダ、日産、トヨタ、 フォードのモデルが各セグメントでトップ ユーザーの不具合経験が、ブランド・ロイヤルティに大きく影響
2005年タイ自動車セールス満足度（SSI）調査 BMW、タイのセールス満足度で第１位 試乗の推奨の有無が満足度に大きく影響
2005年中国自動車セールス満足度（SSI）調査 アウディ、中国のセールス満足度で２年連続トップ 中国自動車業界が成熟し、セールス満足度が新記録を達成
2005年米国デジタルカメラ顧客満足度調査 米国のデジタルカメラ顧客満足度調査で、コダックとソニーが首位 価格が下がり、機能とスピードが向上
2005年日本サービスステーション顧客満足度調査 サービスステーション（ガソリンスタンド）の顧客満足度、フルサービス部門は出光、セルフサービス部門はShellがトップ フルサービスで、出光が「店舗」と「油外サービス」で高い評価 セルフサービスで、Shellが８つの満足度ファクターのうち４つでトップ チェーンよりも個々の店舗に対するロイヤルティが高い顧客が多い
2005年インド自動車セールス満足度（SSI）調査 マルチ･スズキ、インドのセールス満足度で２年連続第１位 マヒンドラとオペルの満足度が大幅に向上
2005年日本コピー機/複合機顧客満足度調査 コピー機/複合機の満足度、リコーと富士ゼロックスが高い評価を得る 白黒タイプは複合機、コピー専用機ともリコーが２年連続第１位 カラータイプは複合機、コピー専用機とも富士ゼロックスが３年連続第１位 業務効率化のためカラー複合機がさらに浸透
2005年台湾自動車セールス満足度（SSI）調査 レクサス、台湾の新車セールス満足度で６年連続第１位 大衆車ブランドではトヨタがトップに返り咲く
2005年マレーシア自動車セールス満足度（SSI）調査 日産、マレーシアのセールス満足度で２年連続第１位 マレーシア国産ブランドの満足度が大幅に向上
2005年タイ自動車顧客満足度（CSI）調査 いすゞ、タイのアフターサービス顧客満足度で第１位 BMWとメルセデス･ベンツの満足度が大幅に向上
2005年中国自動車顧客満足度（CSI）調査 日産、中国の販売店アフターサービス顧客満足度で第１位 業界全体の満足度が再び上昇し、最高スコアを達成
2005年日本自動車保険顧客満足度調査 チューリッヒが自動車保険顧客満足度と保険金請求対応満足度で２年連続トップ ダイレクト系が昨年に引き続き、満足度ランキング上位を占める ダイレクト系と代理店系では、保険会社を選ぶ理由に明確な違い 保険金請求時の満足度、チューリッヒが各ファクターで高評価
2005年米国自動車サービス満足度（CSI）調査 米国のアフターサービス満足度、リンカーンが２年連続トップ 顧客との関係を強めることが保証期間後の顧客離れの減少につながる
2005年６月米国ハイブリッド車/ディーゼル車需要予測 ハイブリッド車とクリーン・ディーゼル車の米国シェア、2012年に11％の見通し 2012年までに44種のハイブリッド車、26種のディーゼル車がそろう見込み
2005年ドイツ自動車顧客満足度（CSI）調査 トヨタ、ドイツ自動車顧客満足度で４年連続第１位 セグメント別ランキングでは、トヨタ、BMW、メルセデス・ベンツがトップ
2005年マレーシア自動車顧客満足度（CSI）調査 日産、マレーシアのアフターサービス顧客満足度で第１位 日産とフォードの満足度が大幅に向上
2005年米国自動車耐久品質調査（VDS） 米国自動車業界全体で耐久品質が大幅に改善 耐久品質は車の中古車価格に大きな影響を及ぼす レクサスがブランド別ランキングで11年連続トップ、GMとフォードがセグメント別ランキング・トップの数で新記録
2005年米国マリンエンジン競争力情報調査 ４ストローク船外機エンジンの満足度が大幅に増加 ヤマハ、スズキ、ホンダ、インドマー、ボルボ・ペンタがエンジンの種類別の顧客満足度ランキングで第１位
2005年フランス自動車顧客満足度（CSI）調査 フランスで初めての自動車顧客満足度調査のセグメント別ランキングで、トヨタ、BMW、マツダが トップ ブランド別ランキングではホンダが第１位
2005年日本冬用タイヤ顧客満足度（WTCSI）調査 ミシュランが冬用タイヤ（スタッドレスタイヤ）満足度調査で２年連続第１位 ミシュランとブリヂストンの冬用タイヤに特徴の違い 冬用タイヤ満足度は、積雪路/凍結路での走行頻度に比例 再購入意向が最も高いのはブリヂストン
2005年米国自動車初期品質調査（IQS） 米国自動車初期品質のセグメント別ランキングで、トヨタとGMが好成績を収める GM、初期品質では明るい兆し プラントアワード（工場賞）は、トヨタ・田原工場が4年連続でプラチナ賞受賞 ハマー、日産、サイオンの初期品質が大幅に改善
2005年インドOEタイヤ顧客満足度（TCSI）調査 JKタイヤ、インドの新車装着タイヤ顧客満足度調査で第１位 タイヤの走行距離に対するユーザーの期待が以前より高まる
2005年日本自動車ファイナンス調査（AFS） 自動車ファイナンス金融機関に対するディーラーの満足度で、トヨタファイナンスが２年連続第１位 ディーラーから見た満足度は全般にノンキャプティブ金融機関が優位 ディーラーのスタッフの対応と低金利がローン利用を促進
2005年英国自動車顧客満足度（CSI）調査 英国の自動車顧客満足度、前年から最も向上したブランドはミニ レクサスがブランド別ランキングで５年連続第１位
マグロウヒル・カンパニーズによるJ.D. パワーの買収契約手続きが完了
2004年中国自動車顧客満足度（CSI）調査 ビュイックが中国の販売店アフターサービス顧客満足度で第１位 中国の自動車販売店、「１回で修理を完了」の面で大きく改善
2004年中国自動車セールス満足度（SSI）調査 アウディ、中国の自動車セールス満足度で第１位 新車購入前の情報収集ツールとしてインターネットの重要性が増す
2004年中国自動車商品性評価（APEAL）調査 車の魅力度が高いほど、顧客のブランド・ロイヤルティも高い 新車購入者の61％が知人の推奨を重視
2004年中国自動車初期品質調査（IQS） 中国自動車業界全体で自動車の初期品質が改善 中国市場で不具合指摘が最も多いのは「走行性能分野」
J.D. パワー、中国の自動車に関する４つの顧客満足度調査の結果をリリース
マグロウヒル・カンパニーズがJ.D. パワーの買収契約に署名
2004年タイ自動車商品性評価（APEAL）調査 タイの自動車商品性評価セグメント別ランキングで、ホンダ、シボレー、トヨタ、いすゞのモデルが第１位 不具合経験が車の商品性魅力度に大きく影響
2004年インド自動車商品性評価（APEAL）調査 インドの新車の魅力度、６年連続で向上 マルチ、ホンダ、トヨタ、タタの車が各セグメントでトップ
2004年インド自動車初期品質調査（IQS）調査 燃費に対する不満が増加し、インド自動車業界全体で初期品質が低下 マルチ、ホンダ、トヨタが各セグメントでトップ
2004年南アフリカ自動車顧客満足度（CSI）調査 南アフリカの自動車顧客満足度、ドイツの高級車ブランドが上位を独占 アフターサービス面での満足度の向上が今後の課題
2004年フィリピン自動車初期品質調査（IQS） ホンダ・シビック、いすゞ・ハイランダー・クロスウィンド、ホンダ・CR-Vがフィリピンの初期品質で第１位 フィリピンの自動車初期品質、業界全体で改善
2004年タイ自動車初期品質調査（IQS） タイ自動車業界全体で初期品質が改善 ホンダ、トヨタ、マツダ、いすゞのモデルが各セグメントで第１位
米国ハイブリッド車需要予測 ハイブリッド車の米国市場占有率、３％がピークの見通し ハイブリッド・モデルは2011年までに38車種に
2004年インドネシア自動車初期品質調査（IQS） インドネシアで、自動車初期品質に関する不具合が増加 ホンダ、トヨタ、日産、起亜のモデルが各セグメントでトップ
2004年米国大型家電販売店顧客満足度調査 米国の消費者はデジタル家電の購入の際、価格よりもサービスを重視 家電専門店が満足度で総合量販店を凌ぐ
2004年日本軽自動車サービス満足度調査 軽自動車のアフターサービス競争が激化 スズキとダイハツが躍進し、業界全体で満足度が向上 メーカー正規販売店の満足度が改善傾向に向かう
2004年日本宅配便顧客満足度調査 宅配便の顧客満足度、ヤマト運輸が２年連続首位 ヤマト運輸は発送と受取の両サービスで高評価を維持 ４割の消費者が、取次窓口で複数の宅配便業者が利用できることを希望
2004年日本ブロードバンド・インターネット・プロバイダー顧客満足度調査 ISPの顧客満足度、加入後 半年未満では＠niftyとSo-net、半年以上ではぷららがトップ ＠niftyは提供サービスの内容に強み、So-netは全般にバランスの取れた高評価（加入後 半年未満セグメント） ぷらら、費用関連で高い評価を得る（加入後 半年以上セグメント）
2004年米国テレビ顧客満足度調査 米国のテレビ顧客満足度、ソニー、日立、三菱、サムスンが各価格帯で第１位 米国の消費者、ハイエンド・テレビ技術の違いは理解せずとも、品質の相違は認識
J.D. パワー、上海事務所を開設 中国で顧客満足度調査を拡充
