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2006年日本軽自動車サービス満足度調査 軽自動車サービス満足度で、日産とスバルが首位 業界全体でアフターサービスの満足度が底上げ 女性の顧客満足度が大幅に改善
2006年日本OEタイヤ顧客満足度（OE-TSI）調査 新車装着タイヤの満足度、ミシュランとブリヂストンが各セグメントで第１位 ミシュランが３セグメントでトップ 次回購入意向が高いのは、ブリヂストンとミシュラン
2006年日本小型トラック顧客満足度調査 J.D. パワーによる国内初の営業用小型トラックの顧客満足度調査で、日野が第１位 総合満足度に最も影響を与えるのはアフターサービス 顧客ロイヤルティの強化のためには顧客満足度の一層の向上が必須
2006年日本ホテル宿泊客満足度調査 ホテルの宿泊客満足度、 ザ・リッツ・カールトン、リーガロイヤルホテル、ロイネットホテルが 各部門で第１位 支払った料金に見合った宿泊体験が顧客満足を上げる
2006年日本プリンター顧客満足度調査 レーザープリンターの顧客満足度、カラーはリコーが第１位 白黒は富士ゼロックスが８年連続第１位 カラーレーザープリンターの保有率は依然として伸長傾向
2006年米国自動車セールス満足度（SSI）調査 米国自動車業界全体で、セールス満足度が過去最高レベルに 米国セールス満足度ランキングはジャガーが３年連続第１位
2006年日本ブロードバンド・インターネット・プロバイダー顧客満足度調査 インターネット・プロバイダーの顧客満足度、光ファイバーはぷららが首位、 ADSLはBIGLOBEとぷららが同率首位 顧客満足度に対する「各種費用」の影響度が高まる
2006年中国プリンター顧客満足度調査 中国主要三都市におけるプリンターの顧客満足度、 インクジェットはレノボが首位、 レーザーはキヤノンとHPが同率首位 レーザープリンターの導入意向が高まる ブランド名が商品選定の主な要因
2006年日本自動車ディーラー満足度調査（DAS） ディーラーの自動車メーカーに対する満足度で、トヨタが12年連続首位 マツダが昨年から大きく改善し第２位に 中古車部門の体力強化が今後の課題
2006年日本宅配便顧客満足度調査 宅配便業者の顧客満足度、ヤマト運輸が４年連続第１位 40％以上の人が「今後は集荷サービスを利用したい」と回答 宅配便個人市場を勝ち抜く条件は、サービス開発力と配達効率の強化
2006年日本大型トラック顧客満足度調査 大型トラックの顧客満足度で、いすゞがトップ 補修部品の供給体制が顧客満足度向上のカギ 顧客満足度改善により、顧客ロイヤルティを高めることが重要
2006年フィリピン自動車セールス満足度（SSI）調査 フォード、フィリピンのセールス満足度で第１位 セールス時にプレッシャーを感じた顧客の満足度は低い
2006年台湾自動車顧客満足度（CSI）調査 レクサスが台湾のアフターサービス顧客満足度で８年連続第１位 アフターサービスに対する顧客の満足度はさらに向上
2006年日本自動車サービス満足度(CSI)調査 自動車サービス満足度調査で、メルセデス・ベンツが第１位 メルセデス・ベンツ、全てのファクターで昨年より改善 サービスプログラムへの満足度向上が今後の課題
2006年日本中古車ユーザー購買実態・購入満足度調査 中古車購入満足度、ランキングトップはホンダ販売店 購入時の満足度でユーザーが重視するのは購入車両より販売店対応 中古車ビジネスにおいても顧客満足の重要性がさらに高まる
2006年日本ネットワークサービス顧客満足度調査 ネットワークサービスに対する顧客満足度、中部テレコミュニケーションが第１位 ネットワークサービスの満足度に最も影響を与えるのは、保守対応 モバイルソリューションを利用しているのは企業の約５割
2006年中国コピー専用機/複合機顧客満足度調査 中国主要三都市におけるコピー専用機/複合機の顧客満足度、京セラミタが第１位 保守サービス体制の構築が顧客満足度向上のための課題 導入後のコンタクトによって、同じ販売店を将来再利用したいとする意向が高まる
2006年日本カー用品店満足度調査 カーナビ/カーオーディオ編 カーナビ/カーオーディオメーカーに対するカー用品店の満足度調査でパイオニアが２年連続第１位 「販売促進支援」と「アフターサービス・技術サービス」が改善課題
2006年フィリピン自動車顧客満足度（CSI）調査 シボレー、フィリピンのアフターサービス顧客満足度でトップ サービス前後の連絡が顧客満足度の向上に影響
2006年日本携帯電話サービス顧客満足度調査 全国９地域すべてでauが顧客満足度第１位 顧客満足で先行するauに、ドコモ急追の兆し 番号ポータビリティ制度に消費者は冷静な態度
2006年日本携帯電話端末顧客満足度調査 携帯電話機メーカーの顧客満足度、カシオが２年連続第１位 他社との差異性を具現化したメーカーが上位にランキング 携帯電話端末市場では、商品の独自性が従来以上に求められている
2006年インド自動車エスケープト・ショッパー調査 インドにおける新車購入では、男性よりも女性の方が複数モデルを比較検討 購入を止めた理由は、男性は価格・ローン、女性はスタイリングが多い
2006年日本軽自動車商品性評価（APEAL）調査 軽自動車の商品性魅力度調査で三菱 i （アイ）が調査開始以来の最高得点で第１位獲得 魅力度ランキング第２位はホンダ・ゼスト、第３位はダイハツ・ムーヴラテ 新たなユーザー層開拓には、ユーザーの期待の理解と新たな商品魅力の創造が肝要
2006年日本ソリューションプロバイダー顧客満足度調査 ソリューションプロバイダーに対する満足度、導入・構築はリコーテクノシステムズが第１位、保守・サポートはNECフィールディングが５年連続第１位 導入・構築の際の満足度に最も影響を与えるのは、運用開始直後のフォローアップ 今後の保守・サポートに関するニーズは、セキュリティ管理
2006年米国OEタイヤ顧客満足度調査 ミシュランとピレリが米国の新車装着タイヤ満足度で第１位 今年も耐久性が顧客満足度に最も影響
2006年日本自動車セールス満足度（SSI）調査 自動車セールス満足度で、BMW が首位 BMW と三菱の満足度が大幅に改善 セールス満足度の向上は、実際に次の車両再購入率を高める 新車購入時の情報源としてインターネットを利用する人が増加
2006年メキシコ自動車顧客満足度調査（VOSS） メキシコの自動車顧客満足度、トヨタとホンダのモデルがそれぞれ２つのセグメントでトップ 新型車やフルモデルチェンジがブランド・ロイヤルティの向上に影響
2006年日本軽自動車初期品質調査（IQS） ダイハツ・ムーヴラテと三菱i （アイ）が、軽自動車初期品質調査で第１位 業界全体で大幅な改善が進む ニューモデル・フルチェンジモデルが改善をリード
2006年タイ自動車セールス満足度（SSI）調査 メルセデス・ベンツ、タイのセールス満足度で第１位 セールス満足度が顧客との取引関係を方向付ける
2006年米国デジタルカメラ顧客満足度調査 米国のデジタルカメラ顧客満足度調査で、ニコン、コダック、キヤノン、オリンパスが首位 モデル数の増加で製品間の違いが分かりにくくなり、ロイヤルティが顕著に低下
2006年インドネシア自動車顧客満足度（CSI）調査 BMW、インドネシアのアフターサービス満足度で第１位 顧客の非正規サービス施設への流出を避けるため、顧客満足度を高める必要有り
2006年中国自動車セールス満足度（SSI）調査 アウディ、中国のセールス満足度で３年連続トップ 新車購入時のネット利用が過去最高を記録する中、販売店に対する消費者の期待が増加
2006年米国自動車代替エンジン調査 初の米国自動車環境度ランキングで、ホンダ、トヨタ、フォード、フォルクスワーゲンの車が上位を 獲得 米国消費者の半数以上がハイブリッド車購入を検討しているが、多くのエンジン車が 同様の環境度を実現 消費者の関心はハイブリッドとフレックス燃料
2006年日本カー用品店満足度調査 タイヤ編 タイヤメーカーに対するカー用品店の満足度で、ブリヂストンが第１位 ｢店頭販売活性化の支援｣の満足度改善が、業界全体における優先課題 タイヤメーカーに対する満足度が改善すると、客への商品の勧めやすさが向上
2006年インド自動車セールス満足度（SSI）調査 マルチ・スズキ、インドのセールス満足度で３年連続第１位 新車購入者の４人に１人以上が二輪車からの買い替え
2006年タイ自動車顧客満足度（CSI）調査 フォード、タイのアフターサービス顧客満足度で第１位 入庫時対応とサービス・デリバリーで時間短縮が実現
2006年日本自動車先進技術調査 消費者は安全や環境・燃費に関する自動車先進技術に高い興味・購入意向を持つ 多段式エアバッグ、認知度はまだ低いが、興味と購入・装備意向は高い ナビはHDDへ移行拡大の可能性が高く、テレマティクスは拡大途上の段階にある
J.D. パワー・アンド・アソシエイツ、オートモーティブ・リソーシズ・アジアを買収 急成長中の中国市場で事業を拡大
2006年台湾自動車セールス満足度（SSI）調査 レクサス、台湾の新車セールス満足度で７年連続第１位 大衆車ブランドではトヨタがトップを維持
2006年日本サービスステーション顧客満足度調査 サービスステーション（ガソリンスタンド）の顧客満足度、Mobilが第１位 セルフサービスのランキング上位チェーンが総合顧客満足度の上位を占める セルフサービスでは店作りや店舗スタッフの強化が望まれる
「J.D. パワー 顧客満足のすべて 信頼と品質は顧客が決める」 顧客満足（CS）の国際的な専門機関が、40年の研究成果にもとづくCS経営書を発行
2006年中国自動車顧客満足度（CSI）調査 アウディ、中国のアフターサービス顧客満足度で第１位 中国ブランドと海外ブランドの格差が縮まる
2006年日本コピー機/複合機顧客満足度調査 コピー機/複合機の満足度、白黒複合機はキヤノン、白黒コピー専用機はリコー、 カラー複合機では富士ゼロックスがランキングトップ カラー複合機の保有率は４年前と比べて２倍に
2006年米国自動車耐久品質調査（VDS） 米国の自動車耐久品質、高級車ブランドと大衆車ブランドの格差が大幅に縮小 レクサスとトヨタが４つの各セグメントでトップ、ホンダは３つのセグメントでトップ
2006年米国自動車サービス満足度（CSI）調査 販売店での経験に対する顧客満足度が収益に大きく影響 アフターサービスの顧客満足度、レクサスがトップ
2006年日本自動車保険顧客満足度調査 事故対応満足度でソニー損保がトップを獲得 自動車保険顧客満足度ではチューリッヒが３年連続トップ 事故対応満足度に対する「保険金の支払い」の影響度が拡大 自動車保険顧客満足度は推奨意向に大きく影響
2006年ドイツ自動車顧客満足度（CSI）調査 ドイツ自動車顧客満足度、セグメント別ランキングでトヨタ、マツダ、ボルボがトップ ブランド別ランキングでは、５年連続トヨタが第１位
2006年マレーシア自動車顧客満足度（CSI）調査 マレーシアのアフターサービス満足度で、大幅改善のフォードが第１位に 満足度の低い顧客は、非正規サービス施設に流れる傾向
2006年フランス自動車顧客満足度（CSI）調査 フランス自動車顧客満足度、セグメント別ランキングでトヨタ、BMW、ホンダ、プジョーがトップ ブランド別ランキングでは、２年連続ホンダが第１位
2006年米国自動車商品性評価（APEAL)調査 新型車は魅力度が高く、売れ行きと収益性に大いに貢献 魅力度の向上に対するマイナーチェンジの効果は少ない
2006年日本冬用タイヤ購入店満足度（WT-RSI）調査 冬用タイヤ購入店の顧客満足度には、「販売員」と「整備サービス」が大きく影響 スタッドレスタイヤ購入店の業種によって満足度評価の傾向は大きく異なる 高い満足度は同じ店での再購入意向につながる
2006年英国自動車顧客満足度（CSI）調査 英国の自動車顧客満足度、日本ブランドが優勢ながらも、英国工場製車が健闘 レクサス、ブランド別ランキングで６年連続第１位
2006年ニュージーランド自動車顧客満足度調査（VOSS) ホンダ、ニュージーランド自動車顧客満足度調査の新車部門で２回連続第１位 中古車部門ではアウディがトップ
2006年米国自動車初期品質調査（IQS) ユーザーの知覚する品質には、「壊れる」、「動かない」と同様に設計開発が大きな影響を及ぼす ユーザー視点での「製造不具合」と「設計不具合」の両分野での品質改善が今後の課題
2006年インドOEタイヤ顧客満足度（TCSI）調査 MRF、インドの新車装着タイヤ顧客満足度調査で第１位 インドのタイヤ業界が大幅に改善
2006年日本冬用タイヤ顧客満足度（W-TSI）調査 ミシュランが冬用タイヤ（スタッドレスタイヤ）満足度調査で３年連続第１位 業界全体の課題は、「止まりやすさ」など「凍結路面での性能の向上」
2006年４月世界市場ディーゼル車需要予測 ディーゼル車の世界的な需要は、10年以内にほぼ２倍に達する見通し
2006年米国マリンエンジン競争力情報調査 マリンエンジン顧客満足度で、PCM、ホンダ、マーキュリー、マークルーザーが第１位 エンジン関連の不具合指摘が減少
2006年日本自動車ファイナンス調査（AFS） 自動車ファイナンスの満足度ランキングで、ローン利用者の満足度はフォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン、ディーラーの満足度ではトヨタファイナンスが第１位 自動車ローン利用者の間で、「金利」の影響力が低下 自動車ディーラーのキャプティブ系ファイナンス会社に対する満足度が向上
2005年南アフリカ自動車顧客満足度（CSI）調査 アウディとフォルクスワーゲン、南アフリカ自動車顧客満足度調査で高い評価 ブランド別ランキングではスバルがトップ
2005年インド自動車商品性評価（APEAL）調査 インドの新車の魅了度は７年連続で向上 マルチ、ホンダ、シュコダ、トヨタのモデルが各セグメントで商品魅力度トップ
2005年南アフリカOEタイヤ顧客満足度（CSI）調査 ピレリが南アフリカのタイヤ顧客満足度で２年連続第１位 「品質/耐久性」と「乗り心地/ハンドリング」が高い顧客満足度へのカギ
2005年タイ自動車商品性評価（APEAL）調査 タイの新車購入者は快適性と利便性を重視 ホンダとトヨタのモデルが各セグメントのランキングで第１位
2005年インド自動車初期品質調査（IQS） インドの自動車初期品質が大幅に改善 マルチ、ホンダ、シュコダ、トヨタのモデルが各セグメントで初期品質トップ
2005年フィリピン自動車初期品質調査（IQS） フィリピンの自動車初期品質調査、２部門共トヨタのモデルがトップ 不具合の有無が車の所有経験全般の満足度に影響
2005年インドネシア自動車初期品質調査（IQS） インドネシアで、自動車初期品質が改善 スズキ、いすゞ、日産、トヨタのモデルが各セグメントでトップ
2005年南アフリカ自動車セールス満足度（SSI）調査 南アフリカ初のセールス満足度調査で、シボレーが首位 新車ブームによる在庫不足で「販売店設備」が低評価
2005年タイ自動車初期品質調査（IQS） タイ自動車初期品質、５セグメントのうち４つでトヨタがトップ エントリー･ミッドサイズカー・セグメントでは、引き続きホンダ車がトップ
2005年南アフリカ自動車初期品質調査（IQS） 南アフリカ自動車初期品質、輸入車と現地工場生産車の差が縮小 乗用車ブランドのトップ10社中７社が輸入メーカー
2005年日本コンビニエンスストア顧客満足度調査 コンビニエンスストアの顧客満足度、セブンイレブンが２年連続第１位 接客応対の良さで店を選ぶ顧客の満足度が最も高い 最も充実を望むものは「医薬品」の取り扱い
2005年フィリピン自動車セールス満足度（SSI）調査 三菱、フィリピンのセールス満足度で第１位 セールス・スタンダードの実施が顧客のロイヤルティを高める
2005年日本大型トラック顧客満足度調査 J.D. パワーによる国内初の大型トラック顧客満足度調査で、日野がランキング・トップ 顧客満足度に最も影響を与えるのは、アフターサービス 満足度評価が高いメーカーは、ユーザーの再購入意向や推奨意向も高い
2005年日本宅配便顧客満足度調査 宅配便事業者の顧客満足度、ヤマト運輸が３年連続第１位 発送時の満足度、「持ち込み発送」では郵政公社、「集荷発送」では佐川急便が上昇 メール便の今後の利用意向は約６割と高いが、サービス力の強化が課題
2006年１月米国ハイブリッド車需要予測 米国でのハイブリッド車の販売台数、2012年までに268％増の見通し 販売台数は大幅増でも、市場全体におけるシェアは伸びず
