2009年日本リプレイスタイヤ購入店満足度調査（第１回）
顧客に対する接客活動がリプレイスタイヤ購入店での満足度を左右する
リプレイスタイヤ購入店の顧客満足度は、「販売員」と「整備サービス」が大きく影響
顧客視点からの具体的な情報提供がタイヤ購入店での再購入意向につながる

2009年日本リプレイスタイヤ顧客満足度調査（第１回）
リプレイスタイヤの顧客満足度、ブリヂストン、ミシュラン、ヨコハマが各セグメントで１位
低燃費タイヤユーザーは「燃費への貢献度」を評価

2009年日本OEタイヤ顧客満足度調査
新車装着タイヤの顧客満足度、ブリヂストン、ダンロップ、ミシュランが各セグメントで１位
ブリヂストンが３セグメントでトップ
OEタイヤの満足度を高めることが夏用タイヤの履き替え需要の獲得に繋がる